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[필독] 백만대군 서비스 종료 안내 등록일 : 2019-01-09

안녕하세요!

천하를 호령하라! 백만대군 운영팀입니다.


먼저 저희 백만대군을 이용해 주신 회원님들께

서운한 소식을 전하게 되어 송구스러운 마음 입니다.


지속적인 서비스를 제공해 드리고 싶었으나

신규 컨텐츠 업데이트 및 개발지원의 어려움으로

오랜 논의 끝에 2019년 2월 14일(목) 16시를 기점으로

백만대군의 게임 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.


지금까지 백만대군을 이용해 주신 회원님들께 깊은 감사 말씀 드리며

이러한 소식을 전해 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.


서비스 종료 및 환불 일정 및 상세 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.


[백만대군 서비스 종료 일정]

■ 원보 충전 종료 일정 : 2019년 1월 14일(월) 16:00

■ 서비스 종료 일정 : 2019년 2월 14일(목) 16:00


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[쎈게임 회원 환불 안내]

● 환불 신청 기간 : 2019년 3월 15일(금)까지

● 환불 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 원보를 보유한 회원

● 환불 신청 방법 : 백만대군 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 환불 신청 접수

백만대군 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청 가능


<환불 접수 양식>

제목 : 백만대군 잔여 원보 환불 신청

●이름 :

계정 / 서버 / 캐릭터 명 :

연락처 :

환불 받을 계좌 :

계좌 예금 주명 :

개인정보 제공 동의 여부 : 예, 아니요

(제공에 동의해야만 환불이 가능합니다)


쎈게임은 게임 서비스 운영 및 환불에 관련한 내용을 ㈜이엔피게임즈로 위탁하여 운영하고 있습니다.

환불 진행을 위하여 아래의 개인정보를 수집하고 있으며, 환불 외의 다른 목적으로는 활용되지 않습니다.

개인정보 제공 동의 거부 시 환불 진행이 제한됩니다.

[개인정보를 제공 받는 자] ㈜이엔피게임즈

[개인정보 수집항목] 계정 정보, 이름 , 연락처, 예금주, 계좌번호

[개인정보 이용목적] 서비스 종료로 인한 유료 잔여 아이템 환불 진행

[개인정보 보유 및 이용기간] 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)



※ 쎈게임 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.

2. 환불 신청 기간이 종료된 이후 신청 건에 대해서는 보유한 캐시에 대해서만 환불이 가능하며

수수료 10%를 제외한 금액으로 환불 됩니다.

3. 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 환불이 가능하지 않습니다.

4. 환불 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 환불이 진행됩니다.

5. 이벤트로 제공된 무료 원보,거래소 및 선물 받은 원보는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

유료로 구매한 원보(캐시)의 경우 우선 순위로 차감된 후 무료원보(캐시)가 차감되는 방식이며,

잔여 원보가 무료 원보인 경우 환불 대상에 포함되지 않습니다.

6. 이용 약관에 따라 1년 내 충전한 잔여 유료 원보만 환불 대상에 포함됩니다.

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[채널링 회원 환불 안내]

■ 캐시 반환 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 원보를 보유한 회원

■ 캐시 반환 신청 방법 : 백만대군 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 신청

백만대군 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청

<환불 접수 양식>

제목 : 백만대군 잔여 원보 환불 신청

● 서버 / 캐릭터 명 :

(채널링 회원의 경우 채널링사에서 캐시 반환이 진행됨으로 기타 다른 개인정보를 수집하지 않습니다.)


■ 캐시 반환 일정 : 신청자 취합 후 2019년 3/15(금) 이후 일괄 지급 예정

(채널링 사 일정에 따라 상이 할 수 있음)


※ 채널링 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 채널링 회원의 경우 잔여 유료 원보는 신청자에 한 해 각 채널링 캐시로 지급됩니다.

2. 지급된 캐시에 대한 환불 요청은 해당 채널링사 고객센터로 문의해 주세요.

이 경우 환불은 해당 채널링 사의 정책에 따릅니다.

3. 이벤트로 제공된 무료 원보, 이용자 간의 거래 및 선물 받은 원보는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

4. 이용 약관에 따라 1년 내 충전한 잔여 유료 원보만 환불 대상에 포함됩니다.


서비스종료 및 환불 관련에 대한 궁금하신 사항은

고객센터 - 문의하기를 통해서 접수해 주시기 바랍니다.


감사합니다.